Customer Relationship Manager (CRM)
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Gonesse, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur aéronautique basé dans le 95 un(e) Customer Support / Gestionnaire ADV Aéronautique
Missions :
Au sein de la Direction des Programmes et Support Client
Mission principale
Pour renforcer le service support client composé de 10 personnes et sous la responsabilité du Manager, vous assurez et développez la relation clients en apportant un service et un support de qualité.
Pour cela, vous prenez le relais du commercial, auprès du client, quand l'affaire est remportée et que le moteur est confié au site de Gonesse.
En collaboration avec les équipes commerciales, techniques, production, qualité et logistique, vous préparez l'arrivée et l'induction du moteur dans les meilleures conditions possibles.
Jusqu'à la réexpédition et la facturation, vous représentez le point focal du client.
1. Interface avec les clients :
o Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit :
o Anticiper, conseiller, et tenir informé le client des travaux sur son moteur
o Effectuer la revue de contrat, vérifier que les exigences du client sont[...]
